Privacybeleid – Cargoroo van MOBY

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2025
Geldt voor: Cargoroo app en diensten uitgevoerd door Moby Bikes Netherlands B.V.

Wie we zijn

Cargoroo wordt beheerd door Moby Bikes Netherlands B.V., geregistreerd op:
Prins Hendrikkade 21-E, 1012TL Amsterdam
KvK: 85188565 | BTW: NL863540004B01
Email: cargoroo@mobybikes.com | Tel: +31 6 84843707

We exploiteren de Cargoroo gedeelde e-cargo fietsdienst en mobiele app.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom

Gegevenstype

Doel

Wettelijke basis

Contactgegevens (naam, geboortedatum, adres, e-mail, telefoon)

Om uw identiteit te verifiëren, uw account aan te maken, contact met u op te nemen, serviceberichten te verzenden

Contract noodzaak; Legitiem belang

Identiteitscontrole (ID-foto met BSN verborgen)

Om de wettelijke leeftijd te controleren en fraude te voorkomen

Contract noodzaak

Locatiegegevens (bijv. bij het ontgrendelen/parkeren van fietsen)

Fietsen in de buurt weergeven, veilig ontgrendelen en misbruik detecteren

Contract noodzaak; Legitiem belang

Ritgeschiedenis en betalingsinfo

Om u te factureren en uw gebruik te beheren

Contract noodzaak; Wettelijke verplichting (belastingwetgeving)

Technische gegevens (apparaat, IP, browser)

Misbruik voorkomen en service optimaliseren

Gerechtvaardigd belang

Berichten over klantenondersteuning

Om te reageren en onze service te verbeteren

Gerechtvaardigd belang

Berichten/commentaren op sociale media

Om de service te promoten of te reageren op uw input

Toestemming / Legitiem belang

Bewaren van gegevens

  • Inactieve accounts: Als je 2 jaar lang niet inlogt, sturen we herinneringen. Als er geen activiteit is, verwijderen we je account binnen 60 dagen na de tweede herinnering.

  • ID-kopieën: Binnen 30 dagen na verificatie verwijderd.

  • Rit-/betalingsgegevens: Tot 7 jaar bewaard vanwege belastingregels.

  • Verwijderde accounts: Als u uw account verwijdert, bewaren we beperkte gegevens gedurende 6 maanden voordat deze volledig worden verwijderd.

Gegevens delen

We delen persoonlijke gegevens alleen met vertrouwde serviceproviders die ons helpen de app te beheren, waaronder:

  • Joyride – platform- en app-operaties

  • Amazon Web Services (AWS) – hosting en infrastructuur

  • Firebase (Google) – analyse, crashrapportage, meldingen

  • Aanpassen – attributie en prestaties bijhouden

Alle partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

We kunnen ook gegevens vrijgeven als dit wettelijk vereist is (bijvoorbeeld gerechtelijke bevelen of verzoeken van belastingdiensten).

Internationale gegevensoverdracht

Sommige partners (bijv. Google/Firebase, Adjust) zijn gevestigd buiten de EER. Wanneer gegevens buiten de EU worden overgedragen, zorgen we ervoor dat deze worden beschermd via de standaardcontractbepalingen van de EU.

Cookies

We gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn om onze website en app te laten werken. Er worden geen tracking- of marketingcookies gebruikt.

Uw rechten

U hebt het recht om:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens

  • Correctie of verwijdering aanvragen

  • Gegevensoverdracht aanvragen

  • Toestemming intrekken (indien van toepassing)

  • Bezwaar tegen verwerking

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen, kunt u contact met ons opnemen via cargoroo@mobybikes.com.

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

🇳🇱 Nederlandse versie: Cargoroo – Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2025
Van toepassing op: Cargoroo-app en -diensten beheerd door Moby Bikes Nederland B.V.

Wie wij zijn

Cargoroo wordt beheerd door Moby Bikes Netherlands B.V., gevestigd op:
Prins Hendrikkade 21-E, 1012TL Amsterdam
KvK: 85188565 | BTW: NL863540004B01
E-mail: cargoroo@mobybikes.com | Tel: +31 6 84843707

Wij bieden de Cargoroo elektrische deelbakfietsen en app aan.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom

Gegevenstype

Doel

Wettelijke grondslag

Contactgegevens (naam, geboortedatum, adres, e-mail, telefoon)

Verifiëren van identiteit, account aanmaken, contact opnemen

Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst; Gerechtvaardigd belang

Identiteitscontrole (ID met afgeplakte BSN)

Verifiëren van leeftijd en fraude voorkomen

Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst

Locatiegegevens (bij ontgrendelen/fietsen)

Nabijheid controleren, misbruik voorkomen

Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst; Gerechtvaardigd belang

Ritgeschiedenis en betalingsgegevens

Facturatie en gebruiksbeheer

Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst; Wettelijke plicht (belasting)

Technische gegevens (IP, apparaat, browser)

Misbruik voorkomen, prestaties verbeteren

Gerechtvaardigd belang

Klantenserviceberichten

Antwoorden en service verbeteren

Gerechtvaardigd belang

Reacties/berichten via sociale media

Reacties tonen of feedback verwerken

Toestemming / Gerechtvaardigd belang

Bewaartermijnen

  • Inactieve accounts: Na 2 jaar inactiviteit sturen we herinneringen. Bij geen reactie verwijderen we het account binnen 60 dagen na de tweede herinnering.

  • ID-kopieën: Binnen 30 dagen verwijderd.

  • Rit- en betalingsgegevens: Tot 7 jaar bewaard (wettelijk verplicht).

  • Verwijderde rekeningen: Gegevens worden nog 6 maanden bewaard.

Delen van gegevens

Wij delen je gegevens alleen met betrouwbare partners die de app ondersteunen, waaronder:

  • Joyride – platform en appbeheer

  • Amazon Web Services (AWS) – hosting

  • Firebase (Google) – analytics en foutopsporing

  • Aanpassen – attributie en advertentieprestaties

Alle partners zijn contractueel verplicht om jouw gegevens te beschermen.

Gegevens kunnen ook worden gedeeld met autoriteiten als dit wettelijk verplicht is.

Gegevensoverdracht buiten de EU

Sommige leveranciers zijn gevestigd buiten de EER. Wij zorgen voor passende bescherming via EU-standaardcontracten.

Cookies

We gebruiken alleen essentiële cookies voor de werking van onze app en website. Geen marketing- of trackingcookies.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens te vragen

  • Correctie of verwijdering te verzoeken

  • Gegevensoverdracht aan te vragen

  • Toestemming in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

Stuur ons een e-mail op cargoroo@mobybikes.com om je rechten uit te oefenen.

Ontevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.