Cargoroo est un vélo cargo électrique partagé que vous pouvez louer avec une application pour de courtes ou longues périodes. Chaque vélo cargo a son propre emplacement fixe. L’application vous indique où se trouvent les vélos cargos, lesquels sont libres et peuvent être réservés.

Pour tous ceux qui savent faire du vélo. Vous souhaitez aller quelque part avec vos enfants ? Vous faites beaucoup de courses ? Vous voulez transporter des choses ? Alors un vélo cargo Cargoroo est très pratique !

Pour louer un vélo cargo Cargoroo, vous devez avoir plus de 18 ans, posséder un smartphone et télécharger l’application. Vous devez avoir une adresse et un compte bancaire dans l’un des pays où nous intervenons (actuellement les Pays-Bas, la Belgique et l’Angleterre). Vous devez également vous inscrire dans l’application et émettre une autorisation de prélèvement automatique pour le prélèvement des frais.

Nous avons actuellement des vélos cargo aux Pays-Bas, en Belgique et en Angleterre. Un certain nombre d’autres pays et villes sont en préparation. Regardez dans le menu Nos villes pour l’aperçu le plus récent. Inscrivez-vous à la newsletter et vous serez le premier informé.

Nous nous développons et cela implique que le nombre de pays, de villes et de sites où nous opérons est en train d’augmenter. Si vous souhaitez être tenu informé, inscrivez-vous à la newsletter en bas de cette page afin de recevoir un e-mail lorsque nous serons à proximité de chez vous. Plus il y a d’inscriptions dans un quartier, plus nous serons susceptibles d’y placer des vélos cargo.

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Par e-mail : support@cargoroo.nl
Par téléphone : 085 – 01 61 444 (tous les jours de 8h00 à 21h00)

Téléchargez l’application et choisissez « s’inscrire ». Une fois votre inscription terminée, une vérification téléphonique aura lieu dans un délai de 24h. Vous pouvez également nous contacter par téléphone les jours de semaine entre 09h00 et 17h00 pour confirmer votre compte. Soyez attentifs lorsque vous vous inscrivez. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser le vélo cargo.

Lors de votre inscription, nous vous demanderons une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité à des fins de vérification de l’âge. Si vous utilisez votre passeport, nous vous conseillons d’indiquer votre numéro d’identification du citoyen (BSN). Vous pouvez également utiliser l’application CopyID pour cela.

Nos contrôles d’âge sont effectués par notre prestataire externe dont les données sont automatiquement supprimées après 30 jours. Une demande de suppression peut être envoyée pour supprimer immédiatement vos données. Nous comprenons parfaitement la prudence dont vous faites preuve et le caractère sensible de ces informations. Notre prestataire externe, Onfido, est conforme à la norme Soc 2 Type II, ce qui signifie qu’il détient le plus haut niveau d’accréditation en matière de sécurité des données et de respect de la vie privée disponible pour un fournisseur de services de contrôle d’identité.

Si vous souhaitez utiliser Cargoroo, votre nom et votre adresse, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de téléphone sont requis. Nous n’avons pas accès aux informations bancaires et celles-ci ne sont cryptées que lorsqu’elles sont utilisées par le service des finances.

Les smartphones fonctionnant avec iOS ou Android conviennent tous – à condition qu’ils ne soient pas trop vieux.

Vous pouvez partager un compte avec votre famille, mais la personne dont le nom figure sur le compte reste responsable de l’utilisation du vélo cargo et des frais occasionnés.

Nous y travaillons. Pour le moment, il est recommandé d’entrer le nom de la société et le nom de l’utilisateur dans le champ « Nom ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, mais que vous vous souvenez de l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » dans l’application. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail, envoyez un e-mail à support@cargoroo.nl et nous tenterons de la retrouver en utilisant votre nom ou votre adresse.

L’inscription est gratuite, nous facturons seulement 0,01 euro pour la vérification de votre compte bancaire.

Envoyez un e-mail à support@cargoroo.nl

Téléchargez l’application et choisissez « s’inscrire ». Une fois votre inscription terminée, une vérification téléphonique aura lieu dans un délai de 24h. Vous pouvez également nous contacter par téléphone les jours de semaine entre 09h00 et 17h00 pour confirmer votre compte. Soyez attentifs lorsque vous vous inscrivez. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser le vélo cargo.

Lors de votre inscription, nous vous demanderons une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité à des fins de vérification de l’âge. Si vous utilisez votre passeport, nous vous conseillons d’indiquer votre numéro d’identification du citoyen (BSN). Vous pouvez également utiliser l’application CopyID pour cela.

Nos contrôles d’âge sont effectués par notre prestataire externe dont les données sont automatiquement supprimées après 30 jours. Une demande de suppression peut être envoyée pour supprimer immédiatement vos données. Nous comprenons parfaitement la prudence dont vous faites preuve et le caractère sensible de ces informations. Notre prestataire externe, Onfido, est conforme à la norme Soc 2 Type II, ce qui signifie qu’il détient le plus haut niveau d’accréditation en matière de sécurité des données et de respect de la vie privée disponible pour un fournisseur de services de contrôle d’identité.

Si vous souhaitez utiliser Cargoroo, votre nom et votre adresse, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de téléphone sont requis. Nous n’avons pas accès aux informations bancaires et celles-ci ne sont cryptées que lorsqu’elles sont utilisées par le service des finances.

Les smartphones fonctionnant avec iOS ou Android conviennent tous – à condition qu’ils ne soient pas trop vieux.

Vous pouvez partager un compte avec votre famille, mais la personne dont le nom figure sur le compte reste responsable de l’utilisation du vélo cargo et des frais occasionnés.

Nous y travaillons. Pour le moment, il est recommandé d’entrer le nom de la société et le nom de l’utilisateur dans le champ « Nom ».

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L’inscription est gratuite, nous facturons seulement 0,01 euro pour la vérification de votre compte bancaire.

Envoyez un e-mail à support@cargoroo.nl

L’expérience démontre que toute personne qui fait régulièrement du vélo peut également se servir d’un vélo cargo électrique. Il faudra d’abord s’habituer à la longueur du vélo. La conduite est légèrement différente. Après 5 minutes de pratique, la majorité des personnes y arrivent. Le vélo cargo est également très stable avec des enfants à bord grâce au faible centre de gravité.

Avec une batterie pleine, vous pouvez parcourir environ 100 kilomètres.

Nous rechargeons les batteries lorsqu’elles passent en dessous de 2 barres. La recharge des batteries se fait habituellement pendant la nuit. L’application vous permet de voir la distance que vous pouvez parcourir à vélo avec le niveau de batterie actuel.

Oui, vous pouvez entre-temps verrouiller et déverrouiller le vélo cargo à partir de l’application. Utilisez également la chaîne, elle offre encore plus de sécurité. La location ne peut être clôturée qu’à l’endroit initial où le vélo cargo a été loué.

Contactez notre service client. Appelez le numéro qui figure dans l’appli.

Non, mais surveillez la batterie.

Vous trouverez ici des explications et des vidéos pédagogiques.

En général, on considère qu’un vélo cargo pour transporter des enfants est plus sûr qu’un vélo équipé de sièges pour enfants. Le vélo cargo est équipé de trois ceintures de sécurité pour enfants et d’un support Maxi-Cosi pour les plus petits. Le matériau (mousse) du bac est le même que celui utilisé pour les casques.

Vous trouverez ici la vidéo d’instructions. Attention : tous les Cargoroo ne disposent pas d’un support Maxi-Cosi. Vous pouvez le voir dans l’application lorsque vous cliquez sur le vélo.

Les modèles avec Maxi-Cosi peuvent accueillir jusqu’à 3 enfants ou 2 enfants et un bébé dans le Maxi-Cosi. Les vélos cargo sans Maxi-Cosi peuvent contenir 2 enfants.

Les enfants à partir de l’âge où ils peuvent s’asseoir jusqu’à environ 8 ans peuvent monter dans le vélo cargo. Les bébés qui ne peuvent pas encore s’asseoir peuvent être installés dans un Maxi-Cosi sur le vélo cargo.

Non, il n’est pas possible de transporter des personnes à l’arrière du vélo.

1,00 € tarif de départ
6,00 € par heure / 0,10 € par minute
Pas de frais cachés

Vous payez tant que vous l’utilisez.
Et pas une minute de plus.

Le paiement se fait par prélèvement automatique après votre trajet. Le paiement sera prélevé sur votre compte bancaire quelques jours après votre trajet.

À l’avenir, il sera également possible de recevoir une facture pour les trajets effectués ; cela n’est malheureusement pas encore possible pour le moment.

Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez envoyer un e-mail à support@cargoroo.nl