Customer Support & service employees

Wil jij je bijdrage leveren aan de mobiliteitstransitie in steden? Wij zijn dé elektrische buurtbakfiets aanbieder, geboren in Amsterdam.

Cargoroo is een Amsterdamse startup in deelmobiliteit met ambitieuze Europese groeiplannen. Met onze elektrische deelbakfietsen bieden wij stedelingen een veilig, betaalbaar en duurzaam alternatief voor de auto. Zo kunnen families hun kinderen, boodschappen en spullen met plezier en gemak vervoeren. Daarnaast biedt het ondernemers een oplossing voor hun kleine stadslogistiek, maar ook een ritje naar de Ikea of een aantal bierkratten vervoeren wordt met de buurtbakfiets een makkie. Zo houden we onze steden samen in beweging en zijn we op weg naar een schonere manier van vervoer.

Ga jij de uitdaging met ons aan?

In aanloop naar de lancering van onze vloot in Utrecht, Amsterdam, Berlijn en de uitbreiding van onze vloot in Den Haag zoeken wij enthousiaste getalenteerde klantenservice medewerkers die ons gaan helpen een ongeëvenaarde klantbeleving te waarborgen voor alle Cargoroo gebruikers.

Welke taken?

  • Jij helpt mee het klantenservice proces zowel telefonisch als digitaal te structureren.
  • Tijdens werktijden (tussen 08.00 en 21.00 uur) ben jij het eerste aanspreekpunt van
    onze dienstverlening.
  • Monitoren van fiets- en nieuwe aanmeldingen, adequaat op reageren en afhandelen.
  • Jij leeft je in elke gebruiker in, beantwoord alle vragen, geeft informatie, lost
    problemen op alsof ze niks zijn en helpt een gebruiker altijd weer op weg.
  • Jij luistert goed naar de wensen van de gebruikers en rapporteert jouw bevindingen
    naar andere teamleden.

Belangrijk vinden wij?

  • Dat jij communicatief sterk bent en de Nederlandse + Engelse taal, in woord en
    geschrift, uitstekend beheerst. Beheersing van de Duitse taal met het oog op de lancering in Berlijn is een pré.
  • Dat jij een klantvriendelijke instelling bezit, waarbij je graag de “extra mile” gaat voor
    onze gebruikers.
  • Dat jij Operationele software goed en snel kunt beheersen, teneinde een vlotte
    afhandeling van het klantenservice proces kunt bieden.
  • Dat jij analytisch ingesteld bent en een oplossingsgerichte werkhouding hebt.
  • Dat jij flexibel om kunt gaan met werktijden 7 dagen per week.
  • Dat jij affiniteit hebt met duurzaamheid en met fietsen is een grote pré.

Wat bieden wij?

  • Per direct een waanzinnige uitdaging in een dynamische Startup hartje Amsterdam.
  • De mogelijkheid mee te denken deze afdeling nog meer vorm te geven.
  • Flexibel werken qua locatie.
  • Een Marktconform salaris en ambitieuze doorgroeimogelijkheden.
  • Cargoroo ritten om je spullen en/of vrienden te vervoeren.

Ben je geïnteresseerd, dan gaan we graag met je in gesprek. Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs@cargoroo.nl. Wil je eerst wat meer weten over de functie? Neem contact op met Claire op 06 85776692 of mail naar claire@cargoroo.nl

Dit is een werkgever die gelijke kansen biedt, wat betekent dat we niet discrimineren op basis van ras, huidskleur, religie, burgerlijke staat, leeftijd, nationale afkomst, afkomst, lichamelijke of geestelijke handicap, medische toestand, zwangerschap, genetische informatie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie. Ze vieren diversiteit en zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve omgeving voor alle medewerkers.

#letscargoroo