FAQ

Wat zit er bij de bakfiets?

Standaard wordt de elektrische bakfiets geleverd met 1 batterij met een bereik van 50 km, een acculader om de batterij zelf thuis op te laden. Met optionele extra batterij vergroot je het bereik naar ongeveer 100 km. De stevige batterijkap met sleutel zorgt ervoor dat de batterij(en) goed beveiligd zijn tegen eventuele diefstal. Verder ontvang je een ringslot met één sleutel en een insteekketting.

Hoe werkt het?

Na ontvangst van het formulier verwerken wij de informatie in een overeenkomst die we je per e-mail toezenden samen met de Cargoroo ALTIJD abonnement voorwaarden. Als we deze overkomst getekend retour hebben ontvangen sturen we zo snel mogelijk een betaallink voor de eerste maand huur, de borg en eventuele extra’s. Na ontvangst van de betaling nemen we contact op voor het ophalen of bezorgen van de elektrische bakfiets.

Waar is dit aanbod geldig?

De ALTIJD abonnementen zijn voor nu alleen exclusief beschikbaar in Amsterdam.

Krijg ik een btw factuur als ik een ALTIJD abonnement afsluit?

Ja, je krijgt maandelijks een btw factuur.

Krijg ik een nieuwe fiets?

Nee, je krijgt een gebruikte fiets. We zorgen uiteraard dat deze in top
conditie verkeert zodat jij je geen zorgen hoeft te maken over het
onderhoud.

Moet ik het slot openen met de app?

Nee, we halen het e-slot er af en installeren een ringslot met sleutel.

Is de fiets verzekerd?

Ja, de fiets is verzekerd voor diefstal en schade. Eigen risico is van
toepassing (lees de algemene voorwaarden voor de details).

Kunnen anderen gebruik maken van de fiets?

Nee, jij hebt de sleutels, niemand kan zomaar de fiets gebruiken. Natuurlijk kun je ervoor kiezen om met je buren de fiets te delen, dan zul je zelf de sleutels moeten verdelen of bij moeten laten maken.

Kan ik het contract eerder beëindigen?

Nee, je kunt het contract niet eerder beëindigen. Het zijn kortlopende
contracten waarbij je kunt kiezen tussen 3, 6 of 9 maanden. Wij gaan ervan uit dat jij een keuze maakt die bij jouw situatie past.

Hoe kan ik de accu laden?

Je krijgt een sleutel voor de anti-diefstal accukap en een sleutel om de accu
van de fiets te halen. Met de bijgeleverde acculader kun je deze thuis of op
je werk opladen.

Hoe ver kan ik rijden met een volle accu?

Dat is van vele factoren afhankelijk, de ondersteuningsstand, de
buitentemperatuur en natuurlijk hoe hard je zelf mee trapt. Gemiddeld kun je rekenen op 30-50 km op een volle accu.

Hoeveel sleutels krijg ik bij de fiets?

Je krijgt 2 sleutels bij de fiets (zie algemene voorwaarden).

Bij wie kan ik terecht met vragen of om een probleem te melden?

Je kunt je richten tot amsterdam@cargoroo.nl met alle vragen. Dit adres
kun je ook gebruiken om een onderhoud- of reparatie afspraak in te plannen.